PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cómo contactarse con By Pascuala?

Mail: contacto@bypascuala.com
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Instagram: bypascuala_petsupply


    Recibimos muchas consultas y hacemos todo lo posible para responder lo más rápido. Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu mensaje, sin embargo en períodos de mucho trabajo nos puede demorar un poco más.

    ¿Como saber la talla de mi perro?
    • Cada perro es diferente en tamaño y forma, así que asegúrese de medir y verificar el tamaño de su mascota antes de hacer una selección de tamaño.
    • Tenga en cuenta que nuestro tamaño puede ser diferente al de otras marcas que se encuentran en el mercado.
    • Asegúrese de verificar dos veces el tamaño de cada arnés. Recomendamos no asumir que tendrá el mismo tamaño que otra marca.
    • También tenga en cuenta que cada tipo de arnés tiene un tamaño diferente, así que asegúrese de consultar la tabla de tallas antes de comprar, ya que su mascota puede tener un tamaño diferente en cada tipo de arnés.
    Para encontrar el mejor tamaño para tu mascota, entra a nuestra sección Tallas.
    Cualquier pregunta con respecto al tamaño, envíe un correo electrónico a contacto@bypascuala.com
    Todavía no recibo mi orden

    Antes de ponerse en contacto con nosotros, asegúrese de haber permitido el tiempo suficiente para que llegue su pedido. Las entregas nacionales oscilan entre 3 y 10 días hábiles, y las entregas internacionales pueden demorar entre 5 y 25 días, además de existir la posibilidad que el paquete sea retenido en la aduana de su país. Tenga en cuenta que en períodos de alta demanda, estos plazos pueden variar.
    Si ya a esperado los tiempos suficientes y no ha recibido su orden por favor escribanos un mail a contacto@bypascuala.com.

    Descuentos:

    • Solo se otorgara un descuento por pedido
    • No son acumulables.
    • No aplicable en productos en promoción ni Gift Card.
    ¿Qué métodos de pago aceptan?:
    • Actualmente aceptamos Mastercard, Visa, Pay Pal y Mercado pago.
      ¿Cómo realizar la devolución de mi producto?
      • Favor visitar la sección Política de Devoluciones haciendo clic aquí.
      ¿Puedo realizar un cambio de mi producto?
      Favor visitar la sección Política de Devoluciones haciendo clic aquí.
      ¿Como lavar los productos?
      • Con agua fría y a mano, NO usar secadora.
      • Asegúrese de mantener sus artículos By Pascuala fuera del alcance de su perro para evitar que mastiquen las hebillas y dañen los artículos.
      ¿Cómo realizan el envío?

      • Favor visitar la sección Política de Envíos haciendo clic aquí.

       

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